Termos de Uso

A Analu conecta-se ao WhatsApp do consultório e à agenda do profissional para automatizar o atendimento a pacientes: responder dúvidas, oferecer horários, marcar, confirmar, remarcar e cancelar consultas, e enviar lembretes. O painel web permite configurar regras de atendimento e acompanhar os agendamentos.

O Serviço encontra-se em beta privado: funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou removidas, e o acesso pode ser limitado a convidados, sem aviso prévio.

O Serviço destina-se a profissionais de saúde e consultórios legalmente habilitados a exercer suas atividades no Brasil. Você deve ter ao menos 18 anos e capacidade civil para contratar.

Você é responsável pela veracidade das informações cadastradas, pela guarda das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

A Analu é uma ferramenta administrativa de agendamento e comunicação. Ela não presta serviços médicos, não faz diagnóstico, triagem clínica ou recomendação terapêutica, e não substitui atendimento profissional. Toda responsabilidade clínica pelo atendimento aos pacientes é do profissional ou consultório usuário do Serviço. Em situações de emergência, os pacientes devem procurar atendimento médico imediato.

• Configurar corretamente horários, valores, convênios e regras de atendimento, e revisar as informações que a Analu comunica em seu nome;
• Possuir base legal, nos termos da LGPD, para o tratamento dos dados dos seus pacientes pelo Serviço, atuando como controlador desses dados;
• Usar o WhatsApp em conformidade com os termos da plataforma (Meta/WhatsApp), inclusive quanto a consentimento para contato;
• Manter sigilo profissional e observar as normas éticas aplicáveis à sua profissão.

É proibido usar o Serviço para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou enganosas;
• Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Violar direitos de terceiros, incluindo privacidade e propriedade intelectual;
• Tentar burlar limitações técnicas, sondar vulnerabilidades, sobrecarregar a infraestrutura ou acessar dados de outras contas;
• Revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do Serviço sem autorização.

O Serviço integra-se a plataformas de terceiros, como o Google Calendar e o WhatsApp. Ao conectar sua conta Google, você autoriza a Analu a acessar sua agenda conforme descrito na nossa Política de Privacidade, e esse uso também está sujeito aos Termos de Serviço do Google e à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google. Você pode desconectar essas integrações a qualquer momento pelo painel ou pelas configurações da própria plataforma. Não controlamos esses serviços de terceiros e não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou alterações impostas por eles.

O tratamento de dados pessoais pelo Serviço é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos. Em relação aos dados de pacientes, o consultório atua como controlador e a Analu como operadora, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O Serviço, incluindo software, marca, identidade visual e conteúdo, pertence à Analu ou aos seus licenciantes. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso do Serviço enquanto estes Termos vigorarem. Os dados do seu consultório e dos seus pacientes continuam sendo seus.

Durante o beta privado, o acesso ao Serviço pode ser gratuito ou ter condições especiais informadas no momento do convite. Condições comerciais, planos e preços serão divulgados antes de qualquer cobrança, e alterações de preço serão comunicadas com antecedência.

O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Empregamos esforços razoáveis para mantê-lo disponível e preciso, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros — inclusive porque dependemos de plataformas de terceiros (WhatsApp, Google) e a Analu utiliza inteligência artificial, cujas respostas podem conter imprecisões. Recomendamos revisar os agendamentos pelo painel ou pela sua agenda.

Na máxima extensão permitida pela lei, a Analu não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, incluindo as previstas no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou pelo email oi@analu.app. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido ou exigência legal, mediante aviso quando possível. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a seção de retenção e exclusão da Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou pelo painel com antecedência razoável. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Aracaju/SE para dirimir controvérsias, ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos: oi@analu.app · Analu · Aracaju, Brasil.