Atualizado em: 29/06/2025

Termos de Uso e Política de Privacidade da Analu 2025

Effective: 29/06/2025

Definições

Para fins deste Termo de Uso, utilizam-se as definições abaixo:

  • Analu: Plataforma de assistente de inteligência artificial desenvolvida para fornecer suporte através de conversas em linguagem natural, análise de documentos e processamento de informações.
  • Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da plataforma Analu para obter assistência através de inteligência artificial.
  • Conta: Perfil individual criado pelo Usuário para acessar funcionalidades específicas da plataforma.
  • Plano Gratuito: Acesso limitado à plataforma com funcionalidades básicas, sem custos para o Usuário.
  • Plano Premium: Acesso completo à plataforma com funcionalidades avançadas, mediante pagamento de assinatura.

Estrutura Contratual

A jornada do Usuário no Analu é estruturada em diferentes níveis de acesso:

Plano Gratuito

Permite acesso básico à plataforma com as seguintes características:

  • Número limitado de conversas mensais
  • Processamento básico de documentos
  • Respostas com modelo de IA padrão
  • Suporte por email

Plano Premium

Acesso completo mediante pagamento de assinatura mensal:

  • Conversas ilimitadas
  • Processamento avançado de documentos
  • Modelos de IA mais sofisticados
  • Histórico completo de conversas
  • Suporte prioritário
  • Integrações com outras plataformas

Responsabilidades do Usuário e Proibições

Veracidade das informações:

O Usuário é responsável por fornecer dados corretos e atualizados durante o cadastro e uso da plataforma.

Uso adequado:

É expressamente proibido utilizar a plataforma para:

  • Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
  • Distribuição de conteúdo malicioso ou prejudicial
  • Tentativas de quebrar ou contornar as medidas de segurança
  • Uso comercial não autorizado da plataforma
  • Criação de conteúdo que viole direitos autorais

Segurança de credenciais:

O Usuário deve manter suas credenciais de acesso em sigilo e notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Pagamentos e Assinaturas

Cobrança:

As assinaturas Premium são cobradas mensalmente no cartão de crédito cadastrado. O pagamento é processado no primeiro dia de cada mês.

Cancelamento:

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel de controle. O acesso Premium permanece até o final do período pago.

Reembolso:

Reembolsos são concedidos apenas em casos específicos, conforme nossa política de reembolso, disponível no painel do usuário.

Privacidade e Proteção de Dados

Dados coletados:

  • Nome completo e endereço de e-mail
  • Dados de pagamento (processados por parceiros seguros)
  • Conversas e documentos enviados para processamento
  • Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso, informações do dispositivo
  • Histórico de uso da plataforma

Base legal e finalidade:

Coletamos dados com base em:

  • Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD)
  • Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD)
  • Interesse legítimo (Art. 7º, IX da LGPD)

Finalidades:

  • Prestação dos serviços de IA
  • Processamento de pagamentos
  • Suporte técnico e atendimento
  • Melhoria dos serviços
  • Segurança da plataforma

Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados
  • Acesso aos seus dados
  • Correção de dados incompletos ou inexatos
  • Exclusão de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados
  • Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email de suporte disponível na plataforma.

Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controle de acesso com autenticação
  • Monitoramento de segurança 24/7
  • Backups regulares e seguros
  • Servidores em data centers certificados

Limitação de Responsabilidade

O Analu é fornecido "como está". Não garantimos que:

  • O serviço será ininterrupto ou livre de erros
  • As respostas da IA sejam 100% precisas
  • Não haverá perda de dados devido a falhas técnicas

Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pela assinatura nos últimos 12 meses.

Propriedade Intelectual

Você mantém os direitos sobre o conteúdo que enviar, mas nos concede licença para:

  • Processar e analisar o conteúdo para fornecer respostas
  • Melhorar nossos modelos de IA (dados anonimizados)
  • Armazenar temporariamente para fins de cache e performance

Atualizações e Alterações

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. Alterações substanciais serão comunicadas por email e através da plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através do painel de controle.

Contato e Suporte

Para dúvidas, suporte ou exercício de direitos relacionados aos seus dados, entre em contato através dos canais disponíveis na plataforma ou pelo sistema de chat integrado.

Foro

Fica eleito o foro brasileiro competente para dirimir questões oriundas destes termos, com exclusão de qualquer outro.

Consentimento

Ao utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e Política de Privacidade, inclusive quanto ao tratamento de dados pessoais conforme descrito neste documento.